Elke moderne organisatie hecht veel belang aan klantvriendelijke en kwaliteitsvolle dienstverlening en een efficiënte werking van de interne organisatie. Cevi ondersteunt de lokale besturen in die visie met een suite van oplossingen in de frontoffice, midoffice en backoffice. Bij implementatietrajecten streven wij naar een intensieve samenwerking met uw organisatie, waarbij wij aan de hand van verschillende overlegmomenten uw prioriteiten bepalen en een stappenplan opstellen voor de implementatie ervan.

BOA – Berichten Overal en Altijd

BOA is een eigentijdse, betaalbare toepassing waarmee u alle inkomende en uitgaande communicatie – die uiteraard via verschillende kanalen gebeurt – kunt registreren en verwerken. Door de open architectuur is integratie het sleutelwoord: gekoppeld met de authentieke bronnen voor adresgegevens van personen en bedrijven, gekoppeld met Cobra om vanuit uw briefwisseling snel een agendapunt aan te maken en op te volgen, gekoppeld aan de Persoonlijke Informatiepagina zodat de Burger te allen tijden de status kan raadplegen, gekoppeld aan digitaal ondertekenen en elektronische kanalen zoals My e-box, zodat u uw processen volledig kan digitaliseren …

Notulenbeheer met Cobra

Meer dan 120 Vlaamse Lokale besturen verminderen hun administratieve werklast met de notuleertoepassing Cobra. De voorbereiding, verwerking en ontsluiting van College, Gemeenteraad, MAT, Besluiten Secretaris, Besluiten Burgemeester, de verschillende commissies en comités gebeurt eenvoudig en efficiënt. De link naar verschillende digitale tekenplatformen maakt volledig digitaal werken mogelijk, zo bespaart u niet alleen tijd, maar ook papier.

Schepenen en raadsleden bereiden de zittingen voor via een de gebruiksvriendelijke module Cobra@Home, van thuis of overal waar ze zich thuis voelen.

CRM@Bestuur

Met CRM@Bestuur beschikt u over een centraal beheersysteem van contactgegevens gekoppeld aan de authentieke bronnen. U vult de gegevens uit de authentieke bronnen aan met bijkomende informatie zoals e-mailadressen, gsm nummers en twitter-accounts. Ook relaties tussen personen en organisaties worden eenvoudig ingegeven. Via de gebruiksvriendelijke mailingmodule stuurt u een sms naar de inwoners van de Kerkstraat over de vuilnisophaling, een e-mail naar de secretrissen van uw sportverenigingen over een subsidiewijziging of een uitnodiging via de post aan alle bedrijfsleiders van ondernemingen in uw gemeente. Bovendien biedt CRM@Bestuur u een overzicht van alle contactmomenten met burger en organisatie.

Lokale Producten- en DienstenCataloog (LPDC)

In de lokale producten en dienstencataloog LPDC vult u generieke productinformatie vanuit de Vlaamse productencatalogus aan met specifieke lokale informatie. Zo creëert u een lokale authentieke bron van productinformatie die u ontsluit naar uw website en uw balie.