Ondersteuning

Onze Selfserviceportal is ons klantenportaal. In deze beveiligde omgeving vindt u de laatste handleidingen, releasenota’s en veelgestelde vragen over onze producten. U kan er ook de helpdesk contacteren door een melding aan te maken. Zo krijgt u persoonlijk contact met één van onze medewerkers en krijgt u snel een antwoord op uw vraag.

Heeft u nog geen account voor onze selfserviceportal? U kan er via deze pagina eentje aanvragen. Van zodra uw account actief is ontvangt u van ons een e-mail met verdere instructies.

Door een melding te maken via het selfserviceportal komt uw vraag direct bij de juiste afdeling terecht. Zo krijgt u snel een antwoord. U ziet er steeds de status van uw melding en de laatste reactie van onze medewerkers.

U vindt er ook een handige kennisbank met handleidingen en veelgestelde vragen over onze toepassingen.

Het Contact Center kan u verder helpen bij problemen met uw account. Tijdens de kantooruren zijn we bereikbaar op 09 264 07 00. Via mail: support@cevi.group. 

U kan zelf uw wachtwoord opnieuw instellen op de pagina ‘Wachtwoord vergeten?’.

Dat kan! Bij elke nieuwe en bestaande melding kan u met de knop ‘Delen’ uw collega op de hoogte houden. U kan zoeken binnen alle contactpersonen van uw bestuur. De geselecteerde collega’s kunnen de melding dan zien in het selfserviceportal en we houden hen ook via e-mail op de hoogte.