Vacature Klantenrelatieverantwoordelijke – CRM medewerker

15 juni 2018

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

Je bent mee verantwoordelijk voor het bewaken van de algemene klanttevredenheid. Je onderhoudt en verstevigt de lange-termijnrelatie die Cevi wil uitbouwen met zijn bestaande en nieuwe klanten in Vlaanderen.

  • Je bent het aanspreekpunt bij uitstek voor de klant
  • Je weet de klant te overtuigen van Cevi als betrouwbare en toonaangevende partner voor ICT-vraagstukken
  • Je contacteert op frequente basis leidinggevende ambtenaren en mandatarissen om zo hun ICT-behoeften te identificeren, in te schatten en mee vorm te geven.
  • Je rapporteert en communiceert op een professionele manier klanteninformatie intern in de organisatie.
  • Je handelt klantenvragen en eventuele klachten professioneel af in samenwerking met de diensthoofden van de verschillende afdelingen en zorgt voor een schriftelijke opvolging (zowel intern als extern)
  • Je bent aanwezig op commerciële events (klantendagen, productmeetings, informatievergaderingen met welbepaalde klantengroepen, congressen, …)
  • Je werkt samen met de business-units en ondersteunt hen bij de uitvoering van hun businessplan

Afhankelijk van je ervaring:

  • Je wint strategische marktinformatie in over software-evoluties en concurrentiepositie
  • Je benadert prospecten en verstrekt informatie over het productportfolio van Cevi

Als profiel denken wij aan kandidaten:

  • Je genoot een hogere opleiding (Bachelor of Master of gelijkwaardig door ervaring)
  • Je bent communicatief, assertief en gedreven
  • Je werkt klantgericht èn ook resultaatgericht met oog voor de commerciële doelstellingen
  • Je bent een professionele gesprekspartner met een gezonde dosis inlevingsvermogen
  • Je beschikt over een goede algemene ICT-kennis
  • Je hebt een brede interesse voor de publieke sector en de automatisering van hun processen en diensten
  • Je kunt vlot overweg met de Office-producten Word, Excel en PowerPoint
  • Je beheerst de Nederlandse en Franse taal
  • Je beschikt over een rijbewijs B
  • Ervaring in een commerciële functie is een voordeel

Ons aanbod

  • Een on-the-job opleidingstraject binnen het team waarmee je nauw zult samenwerken
  • Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf dat al meer dan 45 jaar actief is in ICT voor lokale openbare besturen
  • Een aangename en boeiende werkomgeving en een competitief bezoldigingspakket
    (groeps- en hospitalisatieverzekering, firmawagen en maaltijdcheques)
  • Een job waarin je je steeds verder kunt bekwamen en bijscholen
  • Vlotte bereikbaarheid van de kantoren (aan de afrit UZ Gent van E17 en Bisdomplein in Gent)

Solliciteren

 

(doc, docx, odt of pdf)
(doc, docx, odt of pdf)

Problemen met bovenstaand formulier? Je kan je sollicitatie ook rechtstreeks mailen naar vacatures@cevi.be.

Uw gegevens worden verwerkt conform de algemene verordening gegevensbescherming EU 2016/679 (afgekort als AVG of GDPR).

X
X