Vacature productbeheerder / helpdeskmedewerker GAS-software

Cevi/Logins speelt al 50 jaar een toonaangevende rol in de informatisering van openbare besturen (steden en gemeenten, OCMW’s, woon- en zorgcentra, provincies, politiezones; hulpverleningszones …), met een nadruk op de regio Oost- en West-Vlaanderen voor Cevi en op Antwerpen, Limburg en Vlaams-Brabant voor Logins.

Door de invoering van de Gemeentelijke Administratieve Sancties (GAS) kunnen Vlaamse steden en gemeenten optreden tegen verschillende vormen van overlast.  De GAS-software van Cevi/Logins voorziet in de tools voor de registratie van overtredingen en ondersteunt de sanctionerend ambtenaar in het beheer en de opvolging van de GAS-dossiers.

We zijn op zoek naar een productbeheerder die zich enerzijds zal focussen op die GAS-toepassing en anderzijds algemene ondersteuning zal geven over het gamma aan financiële software dat we bieden. Dat kan gaan over het beheer van belastingen (opmaak belastingkohieren, verwerken van betalingen, opmaak van belastingdocumenten zoals aanslagbiljetten, maningen …), maar ook de opvolging van e-Loketten.

Als productbeheerder wordt het jouw taak om onze toepassingen en dienstverlening aan bestaande en ook nieuwe klanten te ondersteunen. Dit is hoe jouw dag er kan uitzien:

  • Je levert technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail, Teams. Klanten kunnen bijvoorbeeld vragen stellen over het gebruik van onze software. Je maakt daarvoor dus deel uit van het helpdeskteam.
  • Je denkt mee over het verbeteren en aanpassen van onze software en overlegt daarvoor met de ontwikkelaars.
  • Je test nieuwe softwareversies en documenteert ze.
  • Samen met ons sales-team vergader je met klanten en luister je naar hun noden.
  • Je maakt offertes op voor klanten en prospecten en zorgt voor de commerciële opvolging ervan.
  • Je begeleidt mee de implementatie van onze software bij klanten en geeft o.a. opleiding aan klanten over het gebruik ervan.
  • Bij alles wat je doet, zorg je ook dat de nodige administratie in orde is.
  • Je helpt je collega’s met algemene taken ter ondersteuning van de dienst.

Functievereisten

  • Relevante ervaring is interessant, maar geen must.
  • Je kunt je vooral vlot inwerken in de materie en de toepasselijke wetgeving, in eerste fase alles over GAS-boetes.
  • Je hebt minstens je diploma middelbaar onderwijs.
  • Je hebt een sterke interesse in IT, aangezien je zult werken met onze software.
  • Je kunt goed overweg met de Office-producten Word, Excel, Outlook.
  • Je beheerst de Nederlandse taal volledig. Extra talen zijn een pluspunt.
  • Je past je snel aan aan vernieuwingen en bent nauwkeurig ingesteld in het werk dat je doet.
  • Je stelt je klantgericht op zonder de commerciële doelstellingen uit het oog te verliezen. Je zorgt ook voor een uitstekende dienstverlening aan de klanten, rekening houdend met de afspraken die gemaakt werden.
  • Aangezien je dagelijks met verschillende mensen in contact bent, heb je goede communicatieve vaardigheden.
  • Een klassieker misschien, maar toch: je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Wij bieden je

  • Een opleidingstraject binnen het team waarmee je nauw zult samenwerken.
  • Een heel gevarieerde job waarin je je steeds verder kunt bekwamen en bijscholen.
  • Een contract van onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf dat 50 jaar aan de top staat van de informatisering van lokale openbare besturen.
  • Een aangename werkomgeving en een competitief bezoldigingspakket
    (groeps- en hospitalisatieverzekering, verplaatsingsvergoeding (fiets en openbaar vervoer) en maaltijdcheques)).
  • Mogelijkheid tot telewerk.
  • Glijdende uurregeling
  • Fietslease mogelijkheid
  • After work activiteiten
  • Vlotte bereikbaarheid van de kantoren (aan de afrit UZ Gent van E17).

Solliciteren

 

(doc, docx, odt of pdf)
(doc, docx, odt of pdf)

Problemen met bovenstaand formulier? Je kan je sollicitatie ook rechtstreeks mailen naar vacatures@cevi.be.
Uw gegevens worden verwerkt conform de algemene verordening gegevensbescherming EU 2016/679 (afgekort als AVG of GDPR).