5 mei 2026
09.30 tot 16.30 uur
Cevi Group, Gent
Algemeen
Werk je als maatschappelijk werker, onthaalmedewerker of administratief medewerker bij een lokaal bestuur? Dan weet je hoe belangrijk een goede opvolging aan het onthaal is, net als een correcte registratie van aanvragen en trajecten.
Wil je je kennis van de COT-module (Cliëntonthaal en Trajectmodule) verdiepen of opfrissen?
Wij helpen je op weg met een helder overzicht van de basisprincipes van Cliëntonthaal en Trajectmodule – ook wel bekend als de COT-module.
Wat mag je verwachten?
- Onthaal (onthaalscherm, registreren van binnenkomende cliënten en afspraken …)
- Aanvragen (hulpvragen, aanvraagflow, oproepen van ontvangstbewijzen, registratie van aanvragen …)
- Trajecten & opvolgingen (langdurige dienstverlening, taakopvolging …)
Werkwijze
De opleiding combineert theorie met interactieve momenten en realistische oefeningen, zodat je de opgedane kennis onmiddellijk kunt toepassen in je dagelijkse praktijk
Doelgroep
Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor startende maatschappelijk werkers die snel vertrouwd willen raken met de COT-module.
Deelnameprijs
Deelname is 300 euro.
Over de middag is een broodjesmaaltijd voorzien.
Annuleren
Kosteloos annuleren kan tot 5 werkdagen voor de opleiding plaatsvind. Annuleer je later, dan rekenen we een No Show Fee aan ter waarde van het totaalbedrag van de opleiding. Behalve bij het proactief voorleggen van een geldig ziekteattest. Lees onze algemene voorwaarden!
Ben je onverwacht verhinderd of is het te laat om te annuleren? Geen probleem! Laat je vervangen door een collega en breng ons op de hoogte via het Selfserviceportaal.